Müşteri Servis Modülü


Müşteri memnuniyetini sağlayan en önemli unsur, satış sonrası hizmetlerdir.

OURminD satış sonrası servis hizmetlerini bir prejesinde şöyle ele almıştır.

Firmanın bir adet merkez deposu bulunmaktadır. Satış sonrası hizmetler içinde 3 adet servis aracı bulunmaktadır. Merkez depodan servis araçlarına depolar arası virman yapılmaktadır. Böylelikle servis her yola çıktığında aracın deposu programdan çekilmekte ve sevk irsaliyesi düzenlenmektedir.

Böylelikle satış sonrası yapılan işler listelenebilmektedir.

Servis Depolarındandan çıkış yapılan mallar ise ya fatura numarasına ya da satış sonrası servis iş emirlerine yapılmaktadır.